Самовывоз
Московская область, г.о. Красногорск, п. Отрадное, Пятницкое шоссе, 6-й км, стр. 9. Получение после подтверждения готовности заказа, по будням с 09:00 до 18:00.
Покупателям
Доставка и оплата
Самовывоз из Отрадного или доставка Ozon в пункт выдачи и курьером. Стоимость и срок рассчитываются для конкретного заказа до оплаты.
Способы получения
Доступные варианты зависят от региона, габаритов, веса и состава корзины. Для доставки через Ozon телефон получателя должен быть привязан к аккаунту Ozon.
Пункт выдачи
Введите город или адрес и выберите доступный ПВЗ. До оформления сайт покажет рассчитанную стоимость и ориентировочный срок.
Курьер до двери
Заполните полный адрес и рассчитайте доставку. Вариант доступен не для всех регионов и товаров.
Оплата
Физические лица оплачивают заказ банковской картой или через СБП на защищённой странице Ozon Pay. Для организаций и ИП доступна оплата по счёту, если этот способ показан при оформлении.
- Итоговая сумма
- Цена товаров и рассчитанная доставка показываются до перехода к оплате.
- Кассовый чек
- Электронный чек направляется на телефон или email, указанный при оформлении, в предусмотренных законом случаях.
- Платёжные данные
- Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и не сохраняются сайтом OKTAUR.
- Документы для бизнеса
- Счёт и закрывающие документы оформляются на реквизиты покупателя, указанные в заказе.
Получение и проверка
Срок в оформлении является ориентировочным и может измениться после передачи отправления перевозчику. Актуальный статус доставки отображается у службы доставки.
Когда заказ передаётся в доставку?
После подтверждения оплаты и комплектации. Если заказ состоит из товаров с разными сроками готовности, мы свяжемся с покупателем до отправки.
Что проверить при получении?
Осмотрите упаковку, количество мест, товар и комплектность. Видимые повреждения сфотографируйте и попросите службу доставки зафиксировать их.
Что делать при повреждении?
Сохраните упаковку и обратитесь в помощник OKTAUR, указав товар и приложив фотографии. Не устанавливайте и не ремонтируйте товар до ответа поддержки.
Изменение или отмена
До передачи товара заказ можно отменить через личный кабинет, письмом на partner@oktaur.ru или через форму связи. Если отправление уже передано перевозчику, возможность изменить адрес, получателя или пункт выдачи зависит от статуса и правил Ozon Доставки.
Если заказ не получен и возвращается продавцу, мы сообщим о дальнейшем порядке. Статус отмены заказа, возврата отправления и возврата оплаты может обновляться не одновременно. Правила отказа после получения и порядок обращения опубликованы на странице «Гарантия и возврат».
Возник вопрос по получению заказа?
Сообщите регион, состав заказа и желаемый способ получения — так мы быстрее уточним условия.