1. Продавец
Индивидуальный предприниматель Окороков Александр Игоревич, ИНН 682701861584, ОГРНИП 321774600048623. Адрес: 143442, Московская область, г.о. Красногорск, п. Отрадное, Пятницкое шоссе, 6-й км, стр. 9, офис 19. Телефон: +7 (495) 256-45-50, email: partner@oktaur.ru.
2. Предмет и заключение договора
Продавец обязуется передать выбранный товар, а покупатель — принять и оплатить его. До отправки заказа покупатель может ознакомиться с карточкой товара, итоговой ценой, способом оплаты и получения, настоящей офертой и обязательными условиями.
Сообщение покупателя о намерении приобрести товар поступает продавцу после нажатия кнопки оформления заказа. Продавец направляет электронное подтверждение с номером и составом заказа. Договор заключается на условиях оферты, действовавшей в этот момент. Если для выбранного способа оплаты законом предусмотрен иной момент заключения договора, применяется обязательное правило закона.
3. Товар, цена и заказ
Основные характеристики, вариант, комплектность, цена и доступность указываются в карточке товара и корзине. Итоговая сумма заказа, включая стоимость выбранной доставки, показывается до его подтверждения. Оттенок натуральных материалов и цвет на экране могут отличаться; такое отличие само по себе не означает недостаток, если товар соответствует описанию и выбранному варианту.
Если из-за технической ошибки товар фактически отсутствует либо исполнить заказ невозможно, продавец связывается с покупателем и предлагает замену, новый срок или возврат уплаченной суммы. Замена производится только с согласия покупателя.
4. Оплата и кассовый чек
Физическим лицам доступна онлайн-оплата банковской картой или через СБП на защищённой странице Ozon Pay. Организациям и ИП также может быть доступна оплата по счёту. Конкретный способ показывается при оформлении. Реквизиты карты сайт OKTAUR не получает и не хранит. Электронный кассовый чек направляется на телефон или email, указанный покупателем до расчёта, в предусмотренных законом случаях.
5. Получение товара
Доступны бесплатный самовывоз, доставка в пункт выдачи Ozon и курьерская доставка Ozon, если они доступны для состава заказа и региона. Для Ozon Доставки получатель должен быть зарегистрирован в Ozon по указанному телефону. Стоимость и ориентировочный срок рассчитываются при оформлении до оплаты. Подробности и адрес самовывоза опубликованы на странице «Доставка и оплата».
При получении рекомендуется осмотреть упаковку, количество мест, товар и комплектность. Видимые повреждения желательно зафиксировать фотографиями и документом службы доставки. Это ускоряет рассмотрение обращения, но отсутствие такой фиксации само по себе не прекращает права покупателя, установленные законом.
6. Отмена заказа
До передачи товара покупатель вправе отказаться от дистанционного заказа. Сообщить об отмене можно через личный кабинет, по email partner@oktaur.ru, через форму связи или иным способом, позволяющим определить заказ. Если оплата уже получена, возврат оформляется тем способом и в сроки, которые предусмотрены законом и правилами платёжного сервиса. Отмена отправления и возврат денег могут отображаться отдельными статусами.
7. Возврат товара надлежащего качества
Потребитель вправе отказаться от дистанционно приобретённого товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок составляет три месяца. Для возврата сохраняются товарный вид и потребительские свойства; отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку иными доказательствами.
Уплаченная сумма возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Ограничение может применяться к товару с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно заказавшим его покупателем. Практический порядок приведён на странице «Гарантия и возврат».
8. Товар с недостатком
При обнаружении недостатка потребитель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причине недостатка — экспертизу в установленном порядке. Предварительное обращение через поддержку помогает согласовать безопасную передачу товара, но не ограничивает способы предъявления требования, разрешённые законом.
9. Претензии и обращения
Претензия составляется в свободной форме. Для быстрого рассмотрения желательно указать имя и контакт для ответа, товар, обстоятельства, требование и сведения, позволяющие найти заказ; при необходимости приложить фотографии. Номер заказа не является обязательным, если покупку можно подтвердить иначе.
Направить обращение можно по адресу partner@oktaur.ru, через форму связи либо почтовым отправлением по адресу продавца из раздела 1. Телефон используется для консультации. Форма сайта не является единственно допустимым способом обращения.
10. Персональные данные и уведомления
Данные заказа обрабатываются для заключения и исполнения договора, оплаты, доставки, поддержки и выполнения обязанностей по закону в соответствии с политикой обработки персональных данных. Сообщения о заказе не являются рекламой. Рекламная рассылка возможна только при отдельном добровольном согласии.
11. Применимое право и изменение условий
К отношениям применяется законодательство Российской Федерации. Права потребителя действуют независимо от текста оферты; условия, ограничивающие обязательные права покупателя, не применяются. Новая редакция публикуется на этой странице и действует для заказов, оформленных после публикации, если иное прямо не следует из закона или не улучшает положение покупателя.